Politique de Remboursement

Objectif :

Notre objectif est d'offrir une expérience client satisfaisante en proposant des remboursements équitables et transparents pour nos Services et Produits. Nous allons énumérer toutes les conditions et modalités liées au condition de remboursement de La Bratva Family

1. Conditions Générales de Remboursement :

1.1. Les remboursements sont disponibles uniquement pour les services/Produits achetés directement auprès de la Bratva Family.

1.2. Les remboursements doivent être demandés dans un délai de 7 jours après l'achat initial.

1.3. Les remboursements sont sujets à approbation et peuvent être refusés si les conditions énoncées dans cette politique ne sont pas respectées.

2. Motifs de Remboursement Acceptés :

2.1. Défaillance du Service/Produit :

Si nos services digitaux ne fonctionnent pas comme prévu ou ne répondent pas aux spécifications annoncées, un remboursement complet ou partiel peut être accordé.

  • 2.1.1. Compte Bancaire/Cryptomonnaie/Entreprises :
    Chacun des comptes vendus est garantis jusqu’à la premiere transaction. En effet, si le compte est défectueux et qu’il présente donc un défaut de fabrication, la banque ne laissera pas le compte client recevoir ni même envoyer des fonds. Cette surveillance est appliquée de manière automatique par les algorithmes de surveillances bancaires. Si le compte que vous avez acheté, se voit être fermé au delà de la premiere transaction, nous ne sommes pas responsables de sa fermeture. Le remboursement vous sera refusé.

    Cependant, dans le cas où votre compte se voit être fermé dans un délai de 72h après votre achat initial, une cellule SAV vous sera attribuée pour gérer ce conflit et nous vous assisterons pour la récupération des fonds, dans la mesure de notre possible. Un remboursement partiel de 50% vous sera appliqué. Un Remboursement TOTAL vous sera affecté, si votre compte se voit être fermé au bout de la premiere transaction.
  • 2.1.2. Papiers d’identités :
    En ce qui concerne les papiers d’identités que vous achetez chez la Bratva Family, ils sont soumis à un remboursement total, dans le cas où vous prouvez que ces documents ont déja été utilisé ou qu’ils sont trouvables chez un autre commerçant/forum/réseau social. La Bratva Family s’engage à verser le remboursement Total ainsi que 10% du total de la commande pour la gêne occasionnée. Nous garantissons exclusivité et qualité pour l’ensemble de nos produits.

2.2. Insatisfaction du client :

Si un client n'est pas satisfait de nos services et Produits pour une raison valable, un remboursement partiel peut être envisagé. (Services financiers personnalisés - Exemple : Service de Blanchiment d’argent ou de Dépot bancaire).

3. Procédure de Demande de Remboursement :

3.1. Le client doit contacter notre service clientèle via @Bratva_Family_Support pour initier une demande de remboursement.

3.2. La demande de remboursement doit inclure des informations détaillées sur le problème rencontré ainsi que toute preuve nécessaire pour étayer la demande.

4. Processus de Remboursement :

4.1. Une fois la demande de remboursement reçue, notre équipe de support examinera la demande dans un délai de 2 jours ouvrés.

4.2. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 1 jour.

5. Exceptions :

5.1. Aucun remboursement ne sera accordé pour les services et produits utilisés de manière abusive ou contraire à nos conditions d'utilisation.

6. Révision de la Politique :

6.1. Cette politique de remboursement peut être révisée périodiquement pour refléter les changements dans nos services/produits. Toute modification sera communiquée aux clients via notre site web ou sur notre canal Telegram. En acceptant nos services et en achetant Chez la Bratva Family, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique de remboursement.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle.

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